Retours et remboursements (B2B)

Retours et remboursements pour les commandes professionnelles

Fenêtre et condition de retour : Demander un RMA dans un délai de 14 jours de livraison ; articles non utilisés, emballage d'origine, tous les accessoires.

Processus (1) Demande via /contact-support avec le n° de commande et le motif → (2) Réception du RMA et de l'adresse → (3) Expédition avec suivi dans les délais 7 jours → (4) Inspection et décision.

Remboursements/Crédits : Pour les commandes financées, nous prévenons le fournisseur d'ajuster votre facture ou d'émettre un avoir. Les frais de port ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ; des frais de restockage peuvent s'appliquer si les articles ont été ouverts ou ne sont plus revendables.

Défauts et garantie : Signaler avec photos/vidéos ; nous pourrons réparer, remplacer ou rembourser tel que le permet la loi.