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Pourquoi les directeurs d'hôtel adorent Académie TrustPaws

Constituer une équipe de classe mondiale Constituer une équipe de classe mondiale

Construire un équipe de classe mondiale (rapide).

Formations à la demande adaptées aux rôles pour Directeurs d'hôtel, Réception, Gouvernante et Concierge veiller à ce que chaque département comprenne précisément ce qui fait vraiment la différence, de la communication de service à la vente croisée

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Ascenseur revenu par séjour.

Leviers éprouvés que votre équipe peut mettre en œuvre immédiatement :

  • Frais pour animaux de compagnie : généralement +15 € à 35 € par nuit.
  • Forfaits animaux & options payantes : +20 € à 50 € par séjour (toilettage, promenade, conciergerie).
  • Revenus de parrainage : s'associer à des services animaliers locaux (toiletteurs, vétérinaires).
  • Plus de visibilité sur les OTA et davantage de réservations directes lorsque vous êtes certifié.
répétition-résa-chien-mb Renforcer la réputation et les réservations répétées.

Renforcer réputation & réservations répétées.

La demande de logements acceptant les animaux de compagnie est forte et ne cesse de croître — 68% des voyageurs de moins de 40 ans préfèrent les hôtels acceptant les animaux de compagnie ; l'UE compte ~ 91 millions de foyers possédant des animaux de compagnie sur un marché de plusieurs milliards de dollars, être certifié vous aide à le conquérir.

Facile pour les équipes occupées Facile pour les équipes occupées

Facile pour les équipes occupées.

100% : formation en ligne et à la demande dans le domaine de anglais, français, espagnol, italien et allemand; les gestionnaires reçoivent des notifications de fin de tâche.

Contexte de certification
Certifié Pawtentic TrustPaws Certifié
Ce qui est inclus dans le chien MB Groupe 1321317079

Qu'est-ce qui est inclus

(pour les hôtels certifiés)
  • Accès illimité pour TOUT le personnel sans frais supplémentaires.
  • Parcours par rôle : Responsable, Concierge, Réception, Gouvernante.
  • Modules pratiques sur la communication avec les clients, les normes de soins pour animaux de compagnie, la sécurité, les ventes incitatives et les partenariats locaux.
  • Certificats numériques pour le personnel ; visibilité du gestionnaire sur les progrès et les réalisations.

Résultat : une plus grande satisfaction des clients, de meilleurs avis et une augmentation mesurable des revenus, sans mobiliser le personnel pendant son service.

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Comment ça marche

Certifiez-vous
La certification débloque l'Académie pour votre hôtel.
Inscrire le personnel
Soumettez les e-mails du personnel — l'accès est immédiat.
Entraînez-vous de manière flexible
Les cours s'adaptent aux horaires ; apprenez sur n'importe quel appareil.
Suivre les progrès
Vous serez notifié au fur et à mesure que les cours seront terminés.

Niveau cadre avantages au premier coup d'œil

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Croissance du chiffre d'affaires

Croissance du chiffre d'affaires

Par les frais, les forfaits et les stratégies de vente croisée.

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Normes de service cohérentes

Normes de service cohérentes

Dans tous les départements.

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Avantage en matière de recrutement et de fidélisation

Avantage en matière de recrutement et de fidélisation

Le personnel obtient des certificats.

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Restez compétitif

Restez compétitif

Alors que l'accueil des animaux de compagnie devient un incontournable.

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Parcours de cours

Directeur d'hôtel
Normes, leviers de revenus, avis, responsabilité
Réception
Communication avec les voyageurs, processus d'enregistrement, politiques relatives aux animaux de compagnie, gestion des problèmes
Entretien ménager
Procédures opérationnelles standardisées (SOP) de sécurité, de préparation des chambres et de nettoyage pour les séjours avec des animaux de compagnie
Concierge
Services animaliers locaux, expériences sélectionnées, partenariats
image style-de-vie-chat-adorable 38708579_8602418 1 obtenez une certification

Prêt à faire passer votre équipe au niveau supérieur ?

Transformez la certification en revenus et en amour des clients grâce à une formation en académie qui marque vraiment les esprits.

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Prêt à faire passer votre hôtel au niveau supérieur ?